Agent de Réservation (H/F)

Venez participer à l'ouverture du premier Hôtel Fauchon!

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous serrez l’ambassadeur de l’image de notre hôtel en assurant un accueil personnalisé à notre clientèle

Vous accueillerez les clients en respectant les standards de l’Hôtel

Vous guiderez les clients tout en anticipant leurs besoins

Vous traiterez de manière personnalisé l’ensemble des demandes de réservation en conseillant les clients et anticipant leurs besoins

Vous devrez connaître parfaitement l’hôtel et ses services, les différentes catégories de chambres ou de suites ainsi que ce qui les caractérisent et devrez concrétiser les demandes

Vous vous occuperez des réservations individuelles et groupes

Vous assurerez le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations

Vous gérerez les ventes pour optimiser l’occupation en accord avec la politique de yield management de l’hôtel

Vous devrez faire un suivi administratif des différentes demandes : traiter les correspondances

Vous vous assurerez du bon suivi des différentes tâches à effectuer lors d’un shift et devrez être informé(e)s des dernières mises à jour au sein du service

 

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience en tant qu’agent de réservation exigée dans un établissement similaire

BTS Hôtellerie ou équivalent souhaité ou formation universitaire

Anglais exigé. La maitrise d’une 3ème langue serait un plus

Maitrise des outils bureautiques

 

QUALITES REQUISES

Bonne élocution

Bon esprit d’équipe

Excellente présentation

Bonnes compétences relationnelles

Des qualités organisationnelles

Réactif avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées

 

Merci de remplir ce formulaire de candidature.